RS - Die starke Marke im System der Getränkeindustrie

Das Ende der „Schnittstellenproblematik“

Die drei größten Herausforderungen im Produktionsprozess der Getränkeindustrie sind Sterilität, Sterilität und Sterilität. Nämlich bei der Lagerung im Kessel, beim Transport aus dem Kessel zur Abfüllanlage und bei der Lagerung in der Flasche. Nicht auszudenken, was passieren würde, wenn sich irgendwo in diesem Prozess aufgrund von Unreinheiten unappetitliche mikrobiologische Kulturen bilden würden. Oder wenn sich aufgrund ungeeigneter, nicht totraumfreier Armaturengeometrie Reinigungs- und Desinfektionsmittel halten würden – mit allen unangenehmen Auswirkungen auf Geschmack und Gesundheit. Besonders wichtig, weil besonders kritisch, ist die Phase des Transports und der Verteilung in der Abfüllanlage. Die Anforderungen an Sauberkeit, Reinigbarkeit, physikalische und chemische Beständigkeit der Schlauchleitung und ihrer Komponenten, der Schlauchstrecke und vor allem der verschiedenen Armaturen wie Hähne und Kupplungen, sind enorm. Und vor allem an diesen entscheidenden Schnittstellen im Produktionsprozess kommt es eben doch darauf an, wen man als Partner hat. Getränkehersteller aus dem Premiumsegment, die sich im Armaturenbereich nicht die geringsten „Schnittstellenprobleme“ leisten können, weil sie schließlich einen Ruf zu verlieren haben, setzen dabei gern auf die Sicherheit eines Premiumanbieters wie die RS Roman Seliger Armaturenfabrik GmbH.

RS hat im Markt einen guten Namen als einer der technologisch führenden Hersteller auf dem Gebiet der Schlauchleitungs- und Armaturentechnik zum sicheren Fördern und Regeln von unterschiedlichen Medien. Seine Edelstahl-Sterilkupplungen sorgen bei anspruchsvollen Anwendungen in der Getränke- und Lebensmittel-, der Chemie- oder Pharmaindustrie ebenso wie an der Schnittstelle zwischen Industrie und Logistik (Schiffe, Flugzeuge, Tankwagen ...) für den sicheren Transport und das sichere Handling auch problematischer Medien. Zu leisten ist das nur mit absoluter Innovationsorientierung im Ingenieurbereich und der starken Servicekomponente über seine Vor-Ort-Vertriebsschiene Technischer Handel. Das weltweit agierende mittelständische Unternehmen mit Sitz in Norderstedt ist auf dem besten Wege, internationaler Champion seiner Klasse zu werden. Dr.-Ing. Jens Reppenhagen, Geschäftsführer der RS Roman Seliger Armaturenfabrik GmbH: „Wir haben unseren Anspruch hochgesteckt. Wir wollen in unserem Hochwertsegment für unsere Kunden als Nummer eins erlebbar sein, nämlich dadurch, dass unsere Systeme so reibungslos funktionieren, dass sie nicht bemerkbar sind. Erlebbar Nummer eins wollen wir aber sein als Marke, als Unternehmen, als Dienstleister, als Kompetenzträger und als Ansprechpartner in Sachen Armaturentechnik. Und diesen Anspruch leben wir mit unseren leistungsfähigen Partnern im Technischen Handel gemeinsam Tag für Tag bei unseren Kunden.“

Erfolgsgeschichte: die Kontinuität der Veränderung

Die Voraussetzungen sind denkbar gut. Das mittelständische Unternehmen, seit seiner Gründung vor mehr als 100 Jahren in Familienbesitz, beruht auf mehreren Kontinuitätslinien, deren hervorstechendes Merkmal die beständige Veränderung ist. Konsequent setzte RS Roman Seliger von Anfang an auf Top-Qualität. Das hat zur Folge, dass man in Norderstedt nie mit dem Erreichten zufrieden sein konnte, sondern immer noch besser werden musste, um dem Wettbewerb stets eine oder auch mehrere Nasenlängen voraus zu sein. „Die hohe Qualität unserer Produkte“, so Dr. Reppenhagen, „guter Ruf ist uns immer Verpflichtung – gewährleistet das strenge Qualitätssicherungssystem nach DIN EN ISO 9001. Darüber hinaus verfügen wir über Zulassungen des TÜV und Germanischen Lloyd GOST-R als Armaturen- und Schlauchleitungshersteller.“

Innovationsschmiede

Konsequent setzte RS von Anfang an auf Innovation. Das hat zur Folge, dass die Norderstedter mit ihren Entwicklungen regelmäßig den Stand der Technik neu definieren. Ein Großteil der RS-Lösungen entspricht nationalen und internationalen Normen und setzt auch dort den Standard. Viele Normen entstanden nicht zuletzt durch jahrzehntelange Mitarbeit der RS-Ingenieure in nationalen und internationalen Normungsausschüssen des DIN und der Industrie. Diese schlagkräftige und hochqualifizierte Mannschaft von Ingenieuren steht nicht nur in Fachgremien oder draußen im Markt an vorderster Front, sondern auch in der Forschungs- und Entwicklungsabteilung. Mit dem Anspruch, schneller als andere zu sein, wenn es gilt, auf individuelle Anforderungen flexibel zu reagieren. Ergebnis: in hoher Taktfrequenz Innovationen in Serie, mit denen das Unternehmen sicherlich weltweit keinen Vergleich zu scheuen braucht. Die ständige Verbesserung und Weiterentwicklung der bestehenden Produkte und die Entwicklung neuer, maßgeschneiderter Lösungen führte bis heute zu einem Teilespektrum von annähernd 14.500 Artikelvarianten.

Produktion „on demand“ & Qualität „made in Germany“

Ein besonderer Vorteil für den Kunden ist die enge Verzahnung mit der Produktion. Konsequent setzte RS von Anfang an auf die klassischen Tugenden des Mittelstands – inklusive Qualität „made in Germany“. Das Bekenntnis zum Standort Norderstedt ist nicht nur ein Signal, sondern auch die Voraussetzung für höchste Flexibilität. Was die Ingenieurabteilung entwirft oder was an bestehenden Produkten gebraucht wird, wird im gleichen Haus gefertigt. Dank der computerunterstützten Fertigung auf modernsten, elektronisch gesteuerten Maschinen und Anlagen auf der einen Seite, der angeschlossenen Gießerei für Messing und Aluminium mit dazugehörigem Werkzeugbau auf der anderen Seite, sind alle Voraussetzungen gegeben, schnell, flexibel, rationell und qualitätsorientiert mit kurzen Rüst- und Durchlaufzeiten zu fertigen, auch kleine Losgrößen, etwa von individuellen Kundenteilen. Das und das gutsortierte Hochregallager mit modernster Computer- und Fördertechnik und einem Bestand von vielen Tausend verschiedenen Artikeln minimiert die Zugriffswege und -zeiten bei der Abwicklung der Kundenaufträge und sichert die flexible und schnelle Belieferung, auch „just in time“. Auch das ist Teil des Markenversprechens, das im Leistungsslogan formuliert ist.

Anspruch: Die starke Marke im System

Zwar ist das innovative Traditionsunternehmen schon mehr als hundert Jahre alt, aber der Leistungsslogan ‚RS – Die starke Marke im System’ ist neu und ist, so der Geschäftsführer, „ein Signal zum Aufbruch“. Dr.-Ing. Jens Reppenhagen: „RS - Die starke Marke" ist ein klares Leistungsversprechen. Und ‚im System’ besagt, dass wir eben nicht nur eine Komponente als ‚Anhängsel’ der Rohr- oder Schlauchleitung liefern, sondern das Schlauchleitungssystem erst mit unserer Hochwertarmatur zur wirklichen und zentralen Problemlösung wird. Aber auch dieses Produktsystem verstehen wir nur als Teil unserer Marke im Gesamtprozess. Es geht um ein strategisch ausgerichtetes, konzeptionelles Mehrwertsystem, das u.a. Dienstleistung, Forschung und Entwicklung, Produktion, Logistik und das Zusammenspiel mit unseren Partnern und Kunden einschließt – und zwar aus einem Guss. Unser Anspruch dabei heißt: mehr Innovation, mehr Sicherheit, mehr Umwelt, mehr Nutzen. Und zwar für unsere Endkunden speziell in der Getränkeindustrie! Hinter diesem Mehrwert-Konzept stehen die Mitarbeiter von RS, die persönlich für Kundennutzen und Kundenzufriedenheit garantieren. Denn nur über den Erfolg unserer Kunden können wir unsere Wachstumsziele erreichen. Das sind – wohlgemerkt – keine wohlfeilen Formeln! Sondern ein Anspruch, auf den Sie uns festnageln können! Dafür stehe ich persönlich ein. Leistungsträger haben nicht nur die Verantwortung für das, was man tut, sondern viel mehr noch für das, was man nicht tut. Wenn es also irgendwo nicht klappt mit der gemeinsamen Aufgabe – wenden Sie sich über meine Durchwahl oder die persönliche eMail-Adresse direkt an mich. Dabei wollen wir Ihnen nicht vormachen, wie das heute in der Politik leider gang und gäbe ist, dass wir alles wissen und alle Probleme sofort lösen können. Manchmal müssen wir – und das kostet eben Zeit, wenn man es seriös macht – selbst recherchieren. Aber Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns persönlich kümmern. Es gehört zu unserem Anspruch, jedes Anliegen jedes Kunden ernst zu nehmen. Und damit wollen wir uns schon deutlich und erlebbar vom Wettbewerb abheben.“

Starker Partner für starke Marke

In dieses Leistungsversprechen sind die Systempartner im Vertrieb ausdrücklich einbezogen. Der Standort Deutschland ist ja nur eine Voraussetzung für kurze Dienstleistungswege in Mitteleuropa. Die andere: das flächendeckende, engmaschige Netzwerk leistungsfähiger Vertriebspartner aus dem Technischen Handel. Die übernehmen weit mehr als die klassische Lagerhalter-, Distributoren- und Logistikfunktion. Sie sind eng eingebunden in das Dienstleistungskonzept: Schlagkräftige Teams, bestehend aus dem Außendienst des Technischen Handels und den RS-Spezialisten, gewährleisten die persönliche Betreuung vor Ort. Sie stehen im permanenten Dialog mit den Verantwortlichen im Beschaffungs- und Produktionsprozess z.B. auf Seiten der Getränkeindustrie. Etwa, wenn es um die Beratung von Schlauchleitungen geht, die nicht nur in technischer Hinsicht optimale Lösungen in Sachen Hygiene und Arbeitsicherheit bieten, sondern auch den einschlägigen Verordnungen von der Trinkwasser- oder Lebensmittelhygieneverordnung über das Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB) bis zur Betriebssicherheitsverordnung und der Druckgeräterichtlinie entsprechen und die nötigen Zulassungen und Prüfungen haben. Je nach Vereinbarung und Ausstattung des Technischen Händlers kann zu diesen Dienstleistungen durchaus auch z.B. die regelmäßige Kontrollprüfung vor Ort gehören, ggf. mit dem eigenen Prüfmobil.

Menschen machen Marke

Nicht zuletzt diese Dienstleistungen, die in der unmittelbaren Begegnung erlebt werden, machen deutlich: Was die Marke ausmacht, ist nicht nur ein abstraktes Markenversprechen, sondern ist immer verknüpft mit konkreten Menschen, die hinter dieser Marke stehen, die zu der Markenzusage stehen und sie einlösen. Auch in der Welt der Technik kommt es auf das gute Gefühl an, als RS-Kunde besser bedient zu sein, mehr Technik, mehr Sicherheit, mehr Dienstleistung, mehr Nutzen, mehr Mehrwert zu bekommen. Und das eben nicht nur an den Schnittstellen im Herstellungs- und Logistikprozess. Sondern auch an den Schnittstellen von Mensch zu Mensch.

Die RS-Markengrundsätze

• RS steht für das sichere Regeln und Fördern unterschiedlichster Medien.
• Intelligente Schlauchleitungs- und Armaturentechnik ist dabei unser Fundament.
• Hohe Innovationskraft, persönliche Dienstleistung und „Denken im System“ sind die Säulen unserer Kompetenz.
• Qualitätsanspruch für alle RS-Markenprodukte ist Sicherheit und Perfektion.
• Regelmäßig und offen informieren wir über unsere Ziele und unser Handeln.

Unser Leistungsprofil

• Planung, Entwicklung, Konstruktion „intelligenter“ Systeme im Bereich Schlauchleitungs- und Armaturentechnik sowie Verlade- und Sicherheitstechnik.

• Produktion von Hochwertlösungen mit dem Qualitätsanspruch „made in Germany“.

• Service und Beratung von der Projektphase bis zur Anwendung.

• ständiger Dialog mit Betreibern, Anlagenbauern und den Anbietern integrierter Komponenten „im System“.

• „maßgeschneiderte“ Logistik von der Erstausrüstung bis zum Ersatzbedarf.

• umfassende Dienstleistung „rund ums Produkt“.